Nakon što pronađete proizvode koje želite da kupite, dodajte ih u korpu jednostavnim klikom na dugme “Dodaj u korpu” koje se nalazi u okviru svakog artikla.

Zatim kliknite na znak korpe pri gornjem desnom uglu početne stranice sajta kako biste proverili da unutar nje imate proizvode koje želite da kupite.

Otvoriće vam se prozor za brzi pregled porudžbine sa desne strane. Kliknite na “Pregled korpe“ ukoliko želite da proverite ili izmenite sadržaj svoje korpe ili kliknite zeleno dugme “Nastavite sa plaćanjem” ukoliko ste zadovoljni porudžbinom i želite da nastavite do dela za unos podataka vezanih za izbor načina plaćanja i isporuke.

U okviru novo-otvorene stranice, izaberite način plaćanja i unesite svoje podatke (u polja označena zvezdicom obavezan je unos podataka). Nakon što popunite sva obavezna polja, možete kompletirati proces kreiranja online porudžbine klikom na zeleno dugme “Naručite” koje se nalazi na desnoj strani ispod dela pod nazivom “Vaša porudžbina” u kojem ćete imati tačan pregled vaše porudžbine.

Dobićete automatski mejl o uspešno napravljenoj porudžbini, nakon čega će vas neko iz našeg prodajnog tima kontaktirati za potvrdu iste, kao i radi dodatnih pojašnjenja i dogovora vezano za isporuku.

Robu možete platiti na 2 načina:

– gotovinom na mestu isporuke porudžbine (pouzećem)
– uplatom na račun (pravna lica)

Standardni rok isporuke je 2 – 3 radna dana.

Ukoliko pojedini artikli nisu dostupni u trenutku kreiranja porudžbine, rok isporuke se može produžiti.

U slučaju da nemamo na lageru poručene artikle, obavestićemo Vas putem e-maila ili telefona koji ste ostavili prilikom poručivanja.

Isporuka naših proizvoda kurirskom službom vrši se isključivo na teritoriji Republike Srbije.

Ukoliko želite da poručite proizvode koji moraju biti dostavljeni van teritorije Republike Srbije, molimo Vas da nas kontaktirate kako bismo se dogovorili vezano za uslove naplate i isporuke takve porudžbine.

Dostava robe čija je vrednost manja od 5.000 RSD, naplaćuje se po aktuelnom cenovniku profesionalnih kurirskih službi „Aks” ili „Bex”.

Za porudžbine čija je vrednost veća od 5.000 RSD, dostava je BESPLATNA za Vas, odnosno troškove dostave u tom slučaju snosi Lombarda H d.o.o.

*ovo važi samo za dostavu robe na teritoriji Republike Srbije.

Postoji i opcija ličnog preuzimanja robe na zvaničnoj adresi sedišta kompanije.

Adresa za preuzimanje: Beograd, 11090 Rakovica, ul. Patrijarha Dimitrija br. 24 / Ulaz C (u okviru poslovnog kompleksa u kome se nalazi i auto-servis „AC Brajić“).

Naručena roba se dostavlja svakog radnog dana od 8h do 17h.

Robu dostavljaju profesionalne kurirske službe „Aks” ili „Bex”.

Ukoliko želite da dogovorite tačno vreme dostave, molimo Vas da nas o tome obavestite putem telefona prilikom potvrde porudžbine ili nam javite putem e-maila odmah nakon prosleđene porudžbine (u mail-u navedite vaše podatke iz porudžbine, kao i vreme u koje želite da se dostava izvrši).

Takodje, možete nam ostaviti i napomenu o željenom vremenu dostave prilikom kreiranja porudžbine na našem sajtu, u okviru polja predviđenog za tu svrhu.

Isporuka robe će se vršiti radnim danima u periodu od 08h – 18h.

Obezbeđena su 2 pokušaja isporuke u slučaju da prilikom prvog pokušaja dostave ne budete na adresi koju ste naznačili za preuzimanje robe.

Kada kurir dođe do Vaše adrese za dostavu, pozvoniće vam na vrata i/ili vas pozvati na kontakt telefon, međutim ako se niko ne odaziva, kurir će ostaviti poruku o pokušaju isporuke sa kontakt telefonom kompanije / kurira. Nakon toga kurir će nastaviti svoj razvozni put za taj radni dan.

Pokušaj dostave će biti ponovljen još jedanput, na kraju istog radnog dana ili narednog radnog dana, a ako se i tada ne budete odazivali na pozive kurira, pošiljka će biti vraćena nama.

U tom slučaju, moraćemo da ponovimo proces i opet pošaljemo robu, po novom dogovorenom terminu, ili možete lično doći i preuzeti robu na adresi sedišta naše kompanije (Beograd, Rakovica, ul. Patrijarha Dimitrija br.24 / ulaz C, u okviru poslovnog kompleksa u kome se nalazi i auto-servis „AC Brajić“).

Pri pijemu porudžbine, potrebno je da odmah na mestu proverite da li je paket vidno fizički oštećen. U slučaju da jeste, ne preuzimajte takvu porudžbinu.

Ukoliko kutija nije oštećena, a nakon otvaranja iste ustanovite da nešto nedostaje unutar nje ili se nešto ne poklapa na računu, odmah nas kontaktirajte da se dogovorimo vezano za vraćanje robe i njenu zamenu za drugu robu ili za vraćanje novca. Naknadne reklamacije neće biti uvažene.

Na povraćaj robe imate pravo u slučajevima ako je isporučena roba koja nije naručena, ako je isporučena roba kojoj je istekao rok trajanja i ako je isporučena roba koja ima grešku ili oštećenja nastala pre Vašeg preuzimanja iste.

Na stranici lombardah.rs odaberite „Prijava” u gornjem uglu ekrana desno od polja za pretraživanje na sajtu. U okviru prozora koji će se otvoriti sa desne strane, kliknite na polje „Kreiraj nalog”.

Isto to možete učiniti i klikom na „Moj nalog” koji se nalazi u okviru footer-a u koloni pod nazivom „ONLINE KUPOVINA”.

Otvoriće vam se stranica sa formom za registraciju. Za uspešnu registraciju potrebno je uneti validnu e-mail adresu i korisničku lozinku koja mora sadržati minimum 6 karaktera. Registracijom prihvatate uslove korišćenja i politiku privatnosti Lombarda H online prodavnice.

Nakon registracije proverite sanduče (inbox) e-mail adrese kojom ste se registrovali. Otvorite e-mail koji vam šalje Lombarda H i kliknite na link za aktivaciju korisničkog naloga. Time potvrđujete vašu registraciju.

Sada se na stranicu lombardah.rs možete prijaviti kao postojeći korisnik vašom e-mail adresom i lozinkom koje ste uneli prilikom registracije.

Registracija nije obavezna. Međutim, ukoliko smatrate da ćete u budućnosti obavljati još kupovina na našem sajtu, onda svakako preporučujemo registraciju, koja Vam daje brojne prednosti (kao što je dobijanje 5% popusta na kupovinu, dobijanje obaveštenja o akcijama i sniženjima, itd), a između ostalog olakšava i sam proces kupovine jer nećete morati da prilikom kreiranja svake porudžbine unosite personalne i adresne podatke.

Potrebno je da u okviru stranice Moj nalog, kliknete na link „izmeniti lozinku i podatke o nalogu„, nakon čega ćete moći da promenite Vaše pristupne podatke i lozinku. Lozinka mora sadržati minimum 6 znakova.

Ukoliko želite da dodate / obrišete proizvod ili napravite bilo koju drugu izmenu porudžbine, potrebno je da odete na „Moja korpa„, pa na „Pregled korpe“, a nakon što napravite izmene kliknite na „Ažuriranje korpe“.

Međutim, ukoliko ste već kreirali porudžbinu i dobili našu potvrdu putem e-maila, a u međuvremenu ste se predomislili i želite da izmenite ili poništite svoju porudžbinu, molimo Vas da nas u tom slučaju što pre kontakitrate kako bi izmenili ili poništili Vašu porudžbinu pre procesa slanja robe putem kurirske službe.

Kompanija Lombarda H d.o.o. vodi računa o bezbednosti vaših ličnih podataka. Naš sajt između ostalog koristi i SSL (secure sockets layer) radi Vaše zaštite, a naša moralna praksa baratanja podacima je na izuzetno visokom nivou.

Međutim, ono za šta ne možemo da garantujemo su virusi na Vašem računaru ili neodgovorno ponašanje prema sopstvenom korisničkom nalogu.

Više na ovu temu možete pročitati u okviru naše Politike privatnosti, kao i na stranici Uslovi korišćenja i kupovine.

Naši zaposleni su obučeni da proizvode pakuju s najvećom brigom, a u cilju da svi proizvodi do vas dođu u potpunosti neoštećeni. Zbog toga proizvode u čvrstim pakovanjima (npr. boce) stavljamo na dno dostavne kutije, dok osetljivije proizvode (npr. opremu za čišćenje) stavljamo na vrh dostavne kutije.

Ukoliko ste nakon poručivanja primili e-mail od nas sa potvrdom porudžbine ili ukoliko Vas je kontaktirao naš prodavac putem telefona, budite sigurni da je Vaša porudžbina evidentirana i da je u procesu realizacije.

Da biste pogledali evidenciju / istoriju svojih porudžbina potrebno je da budete registrovani korisnik sajta, ulogovani na Lombardah.rs sajt, da odaberete opciju „Moj nalog„, a zatim opciju „Narudžbine“ gde će Vam se detaljno prikazati sve do sada napravljene narudžbine zajedno sa statusima tih narudžbina.

Ukoliko imate bilo kakvih dodatnih pitanja molimo Vas da nam se obratite putem naše kontakt forme i neko iz našeg tima će Vam u najkraćem roku odgovoriti.