1. Online prodavnica

Lombardah.rs onlajn prodavnica je koncipirana na takav način da vam omogućava da vrlo lako i jednostavno pronađete željene proizvode i obavite kupovinu, a da pritom ne morate napuštati komfor vašeg stana ili kancelarije.

Robu je moguće naručiti 24 sata na dan, 7 dana u nedelji, s tim da se dostava vrši tokom radnih dana ponedeljak–petak u periodu od 08h – 18h.

Sve porudžbine prispele do 13h biće obrađene istog dana. Porudžbine prispele nakon 13h, biće obrađene prvog sledećeg radnog dana. Porudžbine prispele u subotu ili nedelju, biće obrađene u ponedeljak prepodne.

2. Pretraga i izbor producta u okviru onlajn prodavnice

Radi lakše pretrage u okviru naše online prodavnice, podelili smo asortiman na 5 glavnih kategorija producta: kućna hemija, profesionalna hemija, antiseptici i dezinficijensi (sredstva za dezinfekciju), zaštitna oprema, i dodatna oprema.

Kategorije možete pronaći na 2 glavna mesta na početnoj stranici sajta:

1) U formi padajuće liste koja se nalazi u okviru glavnog menija;
2) U formi linkovanih slika koje se nalaze ispod glavnog banera.

Prelaskom kursora miša preko određene kategorije u okviru glavne padajuće liste biće vam prikazane podkategorije od kojih se možete odlučiti za neku od njih, kao i producta izlistanih ispod njih.

Klikom na određenu podkategoriju otvoriće vam se stranica prodavnice sa željenom vrstom proizvoda.

Ukoliko ne znate kojoj kategoriji proizvod koji tražite pripada, možete iskoristiti polje za pretragu na način što ćete obaviti pretragu po nazivu proizvoda. Polje za pretragu se nalazi iznad glavnog menija na početnoj strani sajta.

Kad pronađete proizvod koji želite da kupite, kliknite na njega, a nakon što se otvori stranica sa tim productom, u uglu opisa videćete dugme „Dodaj u korpu“, klikom na to dugme product će biti dodat u Vašu korpu.

Ukoliko želite da naručite više komada istog proizvoda, ispod opisa producta imate i tu opciju. Jednostavnim klikom na strelice odaberite željeni broj komada proizvoda, a zatim ih dodajte u korpu klikom na dugme „Dodaj u korpu“.

3. Brisanje proizvoda iz korpe i izmena porudžbine

Ukoliko želite da poništite porudžbinu ili je izmenite, to možete učiniti klikom na ikonicu korpe koja se nalazi u gornjem desnom uglu, a zatim na opciju “Pregled korpe” (koja se nalazi u donjem desnom uglu prozora). Otvoriće se nova stranica sa detaljnim prikazom Vaše korpe i porudžbine.

3.1. Izmena porudžbine i brisanje artikala iz korpe pre slanja

Ukoliko želite da obrišite proizvod iz korpe, jednostavno kliknite na simbol X koji se nalazi sa leve strane slike proizvoda u okviru stranice korpe.

Ako ste dodali manju ili veću količinu određenog proizvoda u korpu, odnosno želite da izmenite količinu za kupovinu, pri pregledu korpe u koloni „količina“ povećajte ili smanjite broj na željenu količinu, a zatim kliknite na dugme „Ažuriranje korpe“.

3.2. Izmena ili poništavanje porudžbine nakon što je ista poslata i potvrđena mail-om

U slučaju da ste već poslali porudžbinu i da je primanje iste sa naše strane potvrđeno mail-om, a želite da izmenite ili poništite Vašu porudžbinu, molimo Vas da nas kontaktirate pre nego što pošaljemo robu putem kurirske službe. Iz tog razloga, rok za izmenu ili poništavanje Vaše porudžbine je 12 sati od trenutka kreiranja iste na našem sajtu.

4. Registracija

Kupovinu možete obaviti čak i ukoliko niste registrovani korisnik sajta. Međutim, više je dobrih razloga zbog kojih preporučujemo prethodnu registraciju na našem sajtu.

Prvi razlog je taj da nakon što se registrujete i otvorite lični nalog na sajtu, automatski osvajate doživotnih 5% popusta na celokupan asortiman proizvoda (sem na one koji su već na sniženju).

Drugi razlog je taj što jednom kada unesete lične podatke i adresu za dostavu, sistem ih prepoznaje sledeći put kada budete planirali kupovinu kod nas, a to znači da ne morate ponovo da unosite sve podatke svaki put prilikom obavljanja procesa kupovine u okviru naše online prodavnice, sem u slučaju ako želite da ih izmenite iz nekog razloga.

Treći razlog za registraciju na sajtu je taj da ćete biti među prvima koji će biti obavešteni o velikim sniželjima, nagradnim akcijama, novostima i novim proizvodima.

Vodite računa da su podaci koje ste uneli pri registraciji ili kreiranju porudžbine tačni.

Ukoliko već imate otvoren nalog na našem sajtu (registrovan ste korisnik), samo se ulogujte i možete nastaviti proces kupovine.
Ukoliko još uvek niste postali registrovani korisnik sajta, a želite da postanete, to možete učiniti OVDE.

5. Finaliziranje procesa kupovine

Nakon što ste proverili da u svojoj korpi imate proizvode koje želite da kupite, kliknite na zeleno dugme “Nastavite sa plaćanjem” koje se nalazi u donjem desnom delu stranice.

U okviru novo-otvorene stranice, izaberite način plaćanja i unesite svoje podatke (u polja označena zvezdicom obavezan je unos podataka). Nakon što popunite sva obavezna polja, možete kompletirati proces kreiranja online porudžbine klikom na zeleno dugme “Naručite” koje se nalazi na desnoj strani ispod dela pod nazivom “Vaša porudžbina”.

6. Potvrda porudžbine

Nakon što ste napravili porudžbinu na našem sajtu, na Vašu mejl adresu (koju ste uneli pri registraciji ili pri unosu podataka za kreiranje porudžbine), stići će vam primerak uspešno izvršene porudžbine. Identičan primerak stiže i našem prodajnom timu i na taj način imamo obostrani uvid u samu porudžbinu.

Bićete kontaktirani putem telefona koji ste uneli prilikom registracije ili unosa podataka za kreiranje porudžbine, kako biste potvrdili porudžbinu, a ujedno možete dobiti i dodatne informacije vezano za samu porudžbinu ili isporuku u slučaju ako budete imali bilo kakvih pitanja ili nejasnoća.

Kada Vaša porudžbina bude poslata, bićete obavešteni putem mejla.